Medewerker in de kijker
Santini Stefania, 22 jaar jong.
Ik ben begin februari 2009 via uitzendarbeid bij Offitel begonnen en sinds augustus 2009 ben ik in vast dienstverband bij het telesecretariaat Offitel. Het is een leuke gevarieerde job met toffe collega’s. Offitel is een jong en bruisend bedrijf, zo worden er vaak buiten de werkuren activiteiten georganiseerd waardoor we de collega’s beter leren kennen, dat voel je dan ook aan de positieve i...
Mieënbroekstraat 35
3600 GENK
info@offitel.be
T 0800 93 096
F 089 62 02 12
Je kent dat...
Meten is weten. Het is véél eenvoudiger om bestaande klanten te houden dan om nieuwe te gaan zoeken. U moet daarom eerst goed weten of uw klanten wel tevreden zijn, en waar zich eventuele pijnpunten situeren. Want hoe vaak gebeurt het niet dat goede klanten van de ene op de andere dag overstappen naar de concurrentie, gewoon omdat u de signalen van hun ontevredenheid niet hebt opgevangen?
Wij hebben hét!
Offitel heeft professionele meetinstrumenten ontwikkeld om de tevredenheid van uw klanten op regelmatige tijdstippen te meten. Op basis van een representatieve steekproef krijgt u een wetenschappelijk onderbouwde analyse van de knelpunten en het percentage van de tevredenheidsgraad. Dit wordt trouwens vaak verplicht voor bedrijven die kwaliteitscertificaten willen voorleggen... De diverse metingen vormen telkens een ijkpunt om het serviceniveau van uw organisatie te verhogen.