Je kent dat ...

Elke organisatie communiceert met haar medewerkers via interne memo's, e-mail, enz... Iedereen wordt vandaag de dag overstelpt met informatie, het gevolg is dat belangrijke informatie vaak verloren gaat in de hoeveelheid aan informatie of op de manier waarop er wordt gecommuniceerd. Hierdoor ontstaat er frustratie in beide richtingen; de coach ervaart dat zijn instructies niet gelezen, laat staan begrepen worden, de medewerkers voelen zich vaak niet voldoende geïnformeerd.

Wij hebben het ...

In de niet aflatende drang om inventieve oplossingen op de markt te brengen, pakt Offitel uit met een nieuwe dienst: telecoaching! Via de website http://www.telecoaching.be/ wordt het heel eenvoudig om een opleiding aan te bieden aan bepaalde medewerkers en hier de nodige opvolging aan te koppelen.

Stilstaan is achteruitgaan, dat weet iedereen. Het volgen van bijscholing of andere opleidingen is dan ook superbelangrijk in iedere organisatie. Niet alleen worden de medewerkers hierdoor efficiënter, maar zullen ze ook beter gemotiveerd zijn om hun job te doen en door te groeien naar een hoger niveau. Het aanbieden van een degelijke opleiding is dan ook een niet te onderschatten vorm van retentiemanagement. Het probleem is echter dat de tijd en de middelen vaak ontbreken om langdurige of dure trainingen te volgen.

Offitel speelt op deze behoefte in met de website http://www.telecoaching.be/. Hiermee kan een bepaalde opleiding eenvoudig worden aangeboden aan de medewerkers die het nodig hebben of hier zelf om gevraagd hebben. Zij ontvangen een uitnodiging per mail om binnen een bepaalde periode de opleiding online te volgen. Dit gebeurt stap voor stap tot alle modules zijn doorlopen.

Groot voordeel van deze toepassing is dat er aan het einde van de training een aantal multiple choice-vragen worden gesteld. Hieruit zal blijken of de cursist de opleiding goed heeft begrepen. Op basis van de score kan de directe overste beslissen dat de cursus opnieuw moet gevolgd worden of dat er bij een positieve score een beloning aan vasthangt.

De voordelen van het systeem zijn heel divers. De verhoging van de efficiëntie en de tijdsbesparing zijn opvallend. Zo zijn er bijvoorbeeld geen verplaatsingen nodig bij bedrijven met meerdere vestigingen. Bovendien zijn zowel trainers als studenten erg lovend over het gebruiksgemak. De eigen keuze om het tijdstip van de cursus te bepalen is daar een mooi voorbeeld van. Aangezien het systeem volautomatisch werkt, is er geen opvolging nodig.

Nochtans heeft de trainer een uitgebreide rapportering om desgewenst bij te sturen en te evalueren. Om nog niet te spreken van de hoge tevredenheid bij de medewerkers, aangezien zij zich gecoacht voelen en bij een positief resultaat een volgende stap in hun carrière kunnen nemen.