Offitel in het Belang van Limburg, klik HIER
Offitel in Het Laatste Nieuws, klik HIER
Offitel in Het Nieuwsblad, klik Offitel in het Belang van Limburg, klik HIER

Limburgse KMO’s hebben ondanks extra inspanningen steeds meer moeilijkheden om geschikt personeel voor de vacatures te vinden. Unizo-Limburg wil dit probleem aanpakken met het actieplan ‘vinden en binden van medewerkers.

In het najaar van 2010 ontving Unizo-Limburg verschillende klachten via haar servicecenter. “Bedrijven lieten weten heel moeilijk geschikt personeel te vinden en hadden hun bedenkingen over de attitude van voornamelijk jonge werknemers”, vertelt directeur van Unizo-Limburg Joël Stockmans. Vandaar dat de werkgeversorganisatie een bevraging hield bij 1.200 KMO’s over het vinden en binden van werknemers.

Resultaten
Uit dat onderzoek bleek dat een op twee ondernemers momenteel minimum een vacature heeft openstaan. Bij een op vijf blijft zo’n vacature langer dan vijf maanden openstaan. Ruim tachtig procent van de ondernemers laat uitschijnen dat het even moeilijk of zelfs moeilijker is om een vacature in te vullen ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast blijkt ook dat twee derde van de ondernemers problemen ondervindt met de werkhouding van het personeel. Deze arbeidsattitude vormt vooral een probleem bij meer dan vijftig procent van de jongeren.

Actieplan
Unizo-Limburg wil samen met VDAB, de provincie, beroepssectoren, de regionale technische centra en verschillende politieke partijen dit probleem aanpakken. “We gaan ons plan niet enkel opstellen voor jonge werknemers, maar ook voor de ondernemingen zelf”, zegt Stockmans. “Daarbij willen we de bestaande ondersteuningsinstrumenten versterken en nieuwe initiatieven ontwikkelen”.

Voor de jonge werknemer werd de idee van een attitudebad gelanceerd. “Dit bad biedt een intensief coachingsprogramma dat jongeren beroepsgericht generieke competenties meegeeft zodat zij meteen in het werkveld kunnen stappen. Daarnaast worden er bestaande en nieuwe tools mee opgenomen in een maattraject en willen de partijen gaan werken met stagesecretarissen.

Ondernemingen
Voor de ondernemingen worden er naast de bestaande HRM-coach en het jobkanaal nu ook vier ontbijtsessies georganiseerd. Op deze manier krijgen de ondernemers tips hoe ze vacatures kunnen invullen en medewerkers kunnen binden. Toch blijkt dat er verschillende ondernemingen al extra inspanningen leveren om goed personeel te vinden en deze te binden aan hun onderneming. Callcenter Offitel uit Genk is zo een bedrijf. “Wij zijn twee jaren geleden begonnen met een evaluatie”, vertellen zaakvoerders Bart Jansen en Luc Vannitsen. “Wij proberen onze mensen te motiveren door onder meer  externe opleidingen, extra legale voordelen en bedrijfsfeesten. Werken moet iedereen, maar plezier is ook belangrijk.”

Na een partnership van vele jaren met de KMO-werking van Unizo-Limburg, heeft Offitel onlangs een meer structuele samenwerking met alle geledingen van deze ondernemersorganisatie afgesloten. "We hebben gemerkt dat de contacten met Unizo tot interessante business-deals hebben geleid," vertelt Bart Jansen van Offitel. "Op die manier hebben we naambekendheid kunnen opbouwen bij hun leden, maar ook voor Unizo zelf hebben we een aantal interessante opdrachten mogen doen. Nu de organisatie zich nog meer naar de vrije beroepen gaat richten, vonden we de tijd rijp om onze samenwerking verder te verruimen. Met ons online agendasysteem, dat in combinatie met telefonische permanentie wordt aangeboden, hebben we immers een dienstverlening die zich richt tot die doelgroep." Het logo van Offitel zal dus prominent aanwezig zijn op de activiteiten van Unizo-Limburg. "En wij zelf ook," vult zaakvoerder Luc Vannitsen aan. "Een bijkomend voordeel van dit partnership is immers dat we telkens een aantal zakenrelaties kunnen uitnodigen. Zo kunnen we dan het nuttige aan het aangename koppelen."

Medewerkers coachen wordt kinderspel!

In de niet aflatende drang om inventieve oplossingen op de markt te brengen, pakt Offitel uit met een nieuwe dienst: telecoaching! Via de website www.telecoaching.be wordt het heel eenvoudig om een opleiding aan te bieden aan bepaalde medewerkers en hier de nodige opvolging aan te koppelen. Stilstaan is achteruitgaan, dat weet iedereen. Het volgen van bijscholing of andere opleidingen is dan ook superbelangrijk in iedere organisatie. Niet alleen worden de medewerkers hierdoor efficiënter, maar zullen ze ook beter gemotiveerd zijn om hun job te doen en door te groeien naar een hoger niveau. Het aanbieden van een degelijke opleiding is dan ook een niet te onderschatten vorm van retentiemanagement. Het probleem is echter dat de tijd en de middelen vaak ontbreken om langdurige of dure trainingen te volgen. Offitel speelt op deze behoefte in met de website www.telecoaching.be. Hiermee kan een bepaalde opleiding eenvoudig worden aangeboden aan de medewerkers die het nodig hebben of hier zelf om gevraagd hebben. Zij ontvangen een uitnodiging per mail om binnen een bepaalde periode de opleiding online te volgen. Dit gebeurt stap voor stap tot alle modules zijn doorlopen. De keuze uit de onderwerpen is heel gevarieerd en kan door de bedrijfsleiding op maat worden aangepast. Groot voordeel van deze toepassing is dat er aan het einde van de training een aantal multiple choice-vragen worden gesteld. Hieruit zal blijken of de cursist de opleiding goed heeft begrepen. Op basis van de score kan de directe overste beslissen dat de cursus opnieuw moet gevolgd worden of dat er bij een positieve score een beloning aan vasthangt. De voordelen van het systeem zijn heel divers. De verhoging van de efficiëntie en de tijdsbesparing zijn opvallend. Zo zijn er bijvoorbeeld geen verplaatsingen nodig bij bedrijven met meerdere vestigingen. Bovendien zijn zowel trainers als studenten erg lovend over het gebruiksgemak. De eigen keuze om het tijdstip van de cursus te bepalen is daar een mooi voorbeeld van. Aangezien het systeem volautomatisch werkt, is er geen opvolging nodig. Nochtans heeft de trainer een uitgebreide rapportering om desgewenst bij te sturen en te evalueren. Om nog niet te spreken van de hoge tevredenheid bij de medewerkers, aangezien zij zich gecoacht voelen en bij een positief resultaat een volgende stap in hun carrière kunnen nemen.

Meer info vind je binnenkort op http://www.offitel.be/admin/www.telecoaching.be